Digitale overheid

De artikelen in deze categorie zijn interessant voor webprofessionals of online specialisten die voor de overheid werken.

Webredactie blog gaat uit van de taak die je online wilt verrichten. Kijkk ook eens bij deze categorieën voor deze instructies en handleidingen voor contentcreatie en contentbeheer voor WordPress en websites. Of scroll door naar de titels rondom overheidswebsites en de digitale overheid.

• Tekst samenstellen of plaatsen
• Foto maken en plaatsen
• Video maken en plaatsen
• Audio opnemen Windows
• WordCloud maken
• SEO kennis vergroten
• CMS uitzoeken
• WordPress
• Online marketing tools vinden

De digitale overheid

Het vakgebied communicatie zou de waarheid en de democratie moeten dienen.

Een transparante overheid waar inwoners en bedrijven vertrouwen in hebben, is steeds belangrijker. Het vertrouwen in de (landelijke) politiek staat onder druk omdat het moeilijk blijkt om complexe problemen concreet en daadkrachtig aan te pakken. Het vakgebied communicatie kan een rol spelen in het vergroten van het vertrouwen. Door eerlijke voorlichting te geven, maar ook door overheidswebsites gebruiksvriendelijk te maken. Het is steeds belangrijker dat communicatieafdelingen in contact staan met alle stakeholders en ook de meest kritische! Daardoor kan wetgeving en overheidsmaatregelen verbeteren, zodat er meer maatwerk is, lees: de menselijke maat, en ook meer draagvlak voor beleid van de overheid.

Gemeentelijke websites

Vanuit mijn ervaring met gemeentelijke websites gaat dit hoofdstuk met al zijn berichten in op de volgende aspecten van digitale communicatie door de overheid.

Digitale toegankelijkheid en inclusiviteit

Moderne overheidswebsites moeten ook voldoen aan richtlijnen voor digitale toegankelijkheid. Dit betekent dat ze ontworpen moeten zijn op een manier die voor iedereen bruikbaar is, ongeacht technische vaardigheden of beperkingen. Het gebruik van duidelijke taal, alternatieve tekst bij afbeeldingen en goede leesbaarheid op verschillende apparaten draagt bij aan de inclusiviteit van de digitale overheid.

Vindbaarheid van informatie met toptaken

Een handige methode om informatie op overheidswebsites gemakkelijk vindbaar te maken, is door de toptakenmethodiek toe te passen volgens Gerry McGovern. Hierbij staat de focus op de meestgezochte taken van gebruikers. Door de informatie en dienstverlening hierop af te stemmen, wordt de zoekinspanning van gebruikers verminderd en de digitale dienstverlening verbeterd.

Toegankelijke PDF’s en overheidswebsites

Moderne overheidswebsites moeten voldoen aan specifieke eisen, bijvoorbeeld het bieden van toegankelijke PDF’s. Dat is belangrijk, zodat mensen met verschillende beperkingen de informatie kunnen raadplegen. Denk bijvoorbeeld aan tekstueel doorzoekbare PDF-documenten en aan bijbehorende richtlijnen voor kleurgebruik en contrast.

Transparante communicatie en volledige informatie

Een belangrijk aspect van moderne overheidswebsites is transparante communicatie en volledige informatievoorziening. Het is essentieel dat burgers kunnen vertrouwen op de juistheid en betrouwbaarheid van de informatie die door de overheid wordt verstrekt. Door heldere en begrijpelijke communicatie kunnen burgers de benodigde informatie vinden en begrijpen, waardoor ze betrokken kunnen worden bij het besluitvormingsproces.

Regulering bij komst van nieuwe technologieën

De komst van nieuwe technologieën, zoals AI en ChatGPT, brengt uitdagingen met zich mee voor de digitale overheid. Denk bijvoorbeeld aan innovaties zoals kunstmatige intelligentie en big data.

Gevaren van digitale technologie

Algoritmen kunnen discriminerend werken naar bevolkingsgroepen. Ook nepnieuws is zo’n gevaar. Anonieme accounts op sociale media zijn een bedreiging als nepnieuws gemakkelijk verspreid wordt, zoals het delen van extreem gewelddadige beelden die foutief geframed zijn en bijvoorbeeld wantrouwen, onrust en opstand veroorzaken. Verder is niet iedereen digitaal vaardig. Burgers en bedrijven moeten weten wanneer dialoog met de overheid door een chatbot wordt gedaan en wanneer niet. De AVG privacywet is al binnen EU verband gemaakt. Effectieve EU wetgeving voor artificiële intelligentie (AI) moet er nog komen, regulering hiervan is noodzakelijk.

EU wetgeving voor artificiële intelligentie (AI)

Het is belangrijk dat de overheid hierin proactief optreedt en ervoor zorgt dat nieuwe technologieën op een ethische en verantwoorde manier worden toegepast. Naast privacy kunnen er vele belangen geschaad worden, zoals copyrights of businessmodellen die ondermijnd worden door AI. Digitale technologie maakt veel mogelijk, maar de impact ervan en alle maatschappelijke belangen moeten afgewogen worden, bijvoorbeeld per ministerie.

Bekijk alle blogposts in deze categorie: digitale overheid.