De artikelen in deze categorie zijn interessant voor webprofessionals of online specialisten die voor de overheid werken.
Webredactie blog gaat uit van de taak die je online wilt verrichten. Kijkk ook eens bij deze categorieën voor deze instructies en handleidingen voor contentcreatie en contentbeheer voor WordPress en websites. Of scroll door naar de titels rondom overheidswebsites en de digitale overheid.
Het vakgebied communicatie zou de waarheid en de democratie moeten dienen.
Een transparante overheid waar inwoners en bedrijven vertrouwen in hebben, is steeds belangrijker. Het vertrouwen in de (landelijke) politiek staat onder druk omdat het moeilijk blijkt om complexe problemen concreet en daadkrachtig aan te pakken. Het vakgebied communicatie kan een rol spelen in het vergroten van het vertrouwen. Door eerlijke voorlichting te geven, maar ook door overheidswebsites gebruiksvriendelijk te maken. Het is steeds belangrijker dat communicatieafdelingen in contact staan met alle stakeholders en ook de meest kritische! Daardoor kan wetgeving en overheidsmaatregelen verbeteren, zodat er meer maatwerk is, lees: de menselijke maat, en ook meer draagvlak voor beleid van de overheid.
Vanuit mijn ervaring met gemeentelijke websites gaat dit hoofdstuk met al zijn berichten in op de volgende aspecten van digitale communicatie door de overheid.
Moderne overheidswebsites moeten ook voldoen aan richtlijnen voor digitale toegankelijkheid. Dit betekent dat ze ontworpen moeten zijn op een manier die voor iedereen bruikbaar is, ongeacht technische vaardigheden of beperkingen. Het gebruik van duidelijke taal, alternatieve tekst bij afbeeldingen en goede leesbaarheid op verschillende apparaten draagt bij aan de inclusiviteit van de digitale overheid.
Een handige methode om informatie op overheidswebsites gemakkelijk vindbaar te maken, is door de toptakenmethodiek toe te passen volgens Gerry McGovern. Hierbij staat de focus op de meestgezochte taken van gebruikers. Door de informatie en dienstverlening hierop af te stemmen, wordt de zoekinspanning van gebruikers verminderd en de digitale dienstverlening verbeterd.
Moderne overheidswebsites moeten voldoen aan specifieke eisen, bijvoorbeeld het bieden van toegankelijke PDF’s. Dat is belangrijk, zodat mensen met verschillende beperkingen de informatie kunnen raadplegen. Denk bijvoorbeeld aan tekstueel doorzoekbare PDF-documenten en aan bijbehorende richtlijnen voor kleurgebruik en contrast.
Een belangrijk aspect van moderne overheidswebsites is transparante communicatie en volledige informatievoorziening. Het is essentieel dat burgers kunnen vertrouwen op de juistheid en betrouwbaarheid van de informatie die door de overheid wordt verstrekt. Door heldere en begrijpelijke communicatie kunnen burgers de benodigde informatie vinden en begrijpen, waardoor ze betrokken kunnen worden bij het besluitvormingsproces.
De komst van nieuwe technologieën, zoals AI en ChatGPT, brengt uitdagingen met zich mee voor de digitale overheid. Denk bijvoorbeeld aan innovaties zoals kunstmatige intelligentie en big data.
Algoritmen kunnen discriminerend werken naar bevolkingsgroepen. Ook nepnieuws is zo’n gevaar. Anonieme accounts op sociale media zijn een bedreiging als nepnieuws gemakkelijk verspreid wordt, zoals het delen van extreem gewelddadige beelden die foutief geframed zijn en bijvoorbeeld wantrouwen, onrust en opstand veroorzaken. Verder is niet iedereen digitaal vaardig. Burgers en bedrijven moeten weten wanneer dialoog met de overheid door een chatbot wordt gedaan en wanneer niet. De AVG privacywet is al binnen EU verband gemaakt. Effectieve EU wetgeving voor artificiële intelligentie (AI) moet er nog komen, regulering hiervan is noodzakelijk.
Het is belangrijk dat de overheid hierin proactief optreedt en ervoor zorgt dat nieuwe technologieën op een ethische en verantwoorde manier worden toegepast. Naast privacy kunnen er vele belangen geschaad worden, zoals copyrights of businessmodellen die ondermijnd worden door AI. Digitale technologie maakt veel mogelijk, maar de impact ervan en alle maatschappelijke belangen moeten afgewogen worden, bijvoorbeeld per ministerie.
Bekijk alle blogposts in deze categorie: digitale overheid.
Veel corporate diensten tonen online nieuws via het intranet en de externe website(s). Je kunt de nieuwsprocessen onder de loep nemen en verbeteren. Maak daarom instructiefilmpjes zodat iedereen publiceren kan. Kijk je mee met de interne nieuwsprocessen?
Lees meer
Waar kun je gratis iconen voor je website downloaden? Een actiegerichte website heeft vaak iconen om bepaalde acties uit te lichten. Versterk je website met free icons of iconen sets. De beste websites voor iconen staan in dit bericht. En je leert hoe iconen toevoegen via Word (MS Office).
Verkoopgerichte plaatjes, of gewoon mooie iconen, kun je vinden via onderstaande websites. Ik begin met een lijstje gratis websites voor iconen, dan die van Open Gemeenten. Dan betaalde iconensets vanaf betaalde websites. Dus je gaat zeker de juiste iconen vinden vandaag.
Wil je gratis social media iconen downloaden in één mooie designstijl? Ik raad je Font Awesome aan. Zij bieden honderden gratis pictogrammen en social media iconen aan in meerdere maten. Daarnaast noem ik nog twee goede bronnen voor sociale media iconen.
Gebruik dus sociale media iconen die mooi zijn, van het scherm afspatten en in één stijl zijn. Dat is pas professioneel!
Lees meer
In Nederland hanteert de overheid de WCAG richtlijnen voor toegankelijkheid (WCAG). Het gaat hier om de Web Content Accessibility Guidelines. Vanaf 23 september 2020 moeten websites en mobiele apps van de overheid aan de toegankelijkheidseisen gaan voldoen, zo is vastgelegd in het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid.
De meest belangrijkste zaken uit de WCAG webrichtlijnen, eisen aan digitoegankelijkheid, beschrijf ik in deze blog. Zodat je weet wat je kunt aanpakken voor jou website, waarbij je zinnig omgaat met alle eisen en niet teveel betaalt voor websitebouw.
In deze blog maak ik dus een selectie van uitvoerbare maatregelen voor meer toegankelijkheid van de website voor gehandicapten en/of voor mensen met minder digitale vaardigheden of minder taalbegrip.
Gebruik het en deel het met je communicatiecollega’s! Lees meer
Google Maps kaart op je website plaatsen, waarbij je de locaties of adressen toevoegt via Excel. Dat gaat eenvoudig in 5 stappen. Publiceer je online kaart op basis van adressen voor een oneindig aantal webbezoekers. Je digitale kaart of plattegrond via Google Maps is gratis. Zoals je in onderstaand voorbeeld ziet, kun je één of meer adressen weergeven als speldeknoppen op een geo-kaart. Als je erop klikt, zie je de contactgegevens.
Via deze pagina leer je hoe je geografische kaart kunt maken op basis van een adressenlijst in Excel. Zo kun je bijvoorbeeld vestigingen of verkooppunten tonen op de kaart van Nederland.
Gebruikersonderzoek WordPress, hoe pak je dat aan?
Lees meer
Wat moet een webredacteur toptaken precies kunnen? Middels deze vacaturetekst laat ik zien welke eisen een organisatie kan stellen aan iemand die een toptaken website realiseert. De webredacteur toptaken vacature tekst is vrij te gebruiken.
Waarom een toptaken website? Wat zijn de beste argumenten om mensen mee te krijgen? Een visie op toptaken is een groot goed als je collega’s, ambtenaren en beleidsmakers wilt overtuigen. De beste argumenten en voordelen van een toptaken website lees je hier.
Lees meer
Een taakgerichte website is steeds vaker het uitgangspunt voor de content en het design van nieuwe gemeentewebsites; zeker bij kleine tot middelgrote gemeenten. Dit gratis artikel vertelt je hoe je zelf een toptaken analyse kunt doen, als strategie bij de ontwikkeling van nieuwe gemeentelijke websites.
OBI4wan is een webcare tool voor het bijhouden van onderwerpen op sociale media om daarop snel te kunnen reageren. Zowel bedrijven als overheid werken op deze manier. Je bent in contact met klanten of inwoners, je gaat de dialoog aan en stelt hen (meer) tevreden. Zo weet je wat er leeft en wat belangrijk is voor je doelgroepen. Ook kun je social media monitoring en webcare inzetten tijdens crisissituaties. Bekijk ook andere veelgebruikte tools in de online marketing.
Ik ben blij met OBI4wan, maar ik pleit ook door gebruik ervan door online specialisten. Het is niet zo eenvoudig om de juiste boodschap te formuleren en de toon te treffen die bij de doelgroep past. Het is daarbij fijn dat webcare tools de techniek uit handen nemen. OBI4wan is naar mijn ervaring een prettige tool en de organisatie erachter is niet al te commercieel opgezet. Kwaliteit telt ook voor hen.
Lees meer