OBI4wan is een webcare tool voor het bijhouden van onderwerpen op sociale media om daarop snel te kunnen reageren. Zowel bedrijven als overheid werken op deze manier. Je bent in contact met klanten of inwoners, je gaat de dialoog aan en stelt hen (meer) tevreden. Zo weet je wat er leeft en wat belangrijk is voor je doelgroepen. Ook kun je social media monitoring en webcare inzetten tijdens crisissituaties. Bekijk ook andere veelgebruikte tools in de online marketing.
Ik ben blij met OBI4wan, maar ik pleit ook door gebruik ervan door online specialisten. Het is niet zo eenvoudig om de juiste boodschap te formuleren en de toon te treffen die bij de doelgroep past. Het is daarbij fijn dat webcare tools de techniek uit handen nemen. OBI4wan is naar mijn ervaring een prettige tool en de organisatie erachter is niet al te commercieel opgezet. Kwaliteit telt ook voor hen.
Lees meer
